常见问题

问题１:　 我希望在使用你们的服务之前确定翻译质量。 是否可行？

还可以提供文件摘录部分（特定单词 ／ 字数以内）的免费试译。

我们可以根据客户要求提供指定翻译师的简历（擅长领域、翻译资历）

 问题２:　 如果在交稿之后需要修改译文，你们是否可以不再额外收取费用？

如果译文交给客户之后还需要修改，则我们的相关人员会及时解决该问题，同时不会收取其它费用。任何因客户造成的文字改动或增加等编辑工作，均需收取额外费用。

客户反馈始终是有益的参考。对于长期项目，通常我们会准备一个历史译文数据库，并编制索引，从而为将来的翻译提供帮助。

问题３:　 你们如何收取费用？

根据文件的单词或字符数量以及下列因素进行收费:

附加收费
适用于下列情况:

  • 文件的难度很高（通常增加 5-10% 费用）
  • 翻译时间非常紧急（当日或次日交件的翻译收取 1.5 到 2 倍的正常费用。
  • 特别排版要求（图表， PPT 等）

折扣
 我们为大型订单和长期项目提供折扣。
我们同时为我们服务的老客户提供折扣。

问题４:　你们是否能告诉我你们的保密政策？

我们极其认真地对待客户委托给我们的数据，以确保这些数据不会泄露或被未经授权使用。我们的所有翻译师和外部合作人员均独立签订了完全保密协议。

Synergy Focus 同时愿意在接受数据之前按照客户的要求签订单独的保密协议。