[:en]Below are answers to common questions we receive prior to engagement.
Q1: Can we check the translation quality before placing an order?
Yes. We can provide a short sample translation from a portion of your text (free of charge, with a word limit).
We can also share information on the translator’s area of specialisation and experience where appropriate.
Q2: Are revisions after delivery free of charge?
If revisions to the translation are required, we will respond promptly.
Revisions resulting from changes or additions to the source text will be subject to additional charges.
For long-term projects, we maintain glossaries and past translations to improve consistency and efficiency for future assignments.
Q3: How are translation fees calculated?
Fees are generally based on the word or character count of the source text.
The following factors may affect pricing:
Possible surcharges
Possible discounts
- Large-volume projects
- Ongoing assignments
- Regular clients
Q4: Are repeated sections reflected in the quotation?
Yes.
Repeated text within the same document will be taken into account when preparing the quotation, subject to content review.
Q5: How is the word count calculated?
We use the word count function in Microsoft Word.
For Japanese documents, the total includes Japanese characters, English words, and numbers.
Q6: Our interpreting schedule is not yet confirmed. Can we still consult you?
Yes.
We recommend contacting us early so that suitable interpreters can be tentatively secured even if the schedule is not finalised.
Q7: Is interpreting equipment required?
For simultaneous and whispered interpreting, the use of equipment is generally recommended.
Q8: What costs are involved for overseas or travel assignments?
The following may apply:
- Airfare or travel expenses
- Accommodation
- Daily allowance
- Travel time / standby charges
Where possible, we may propose locally based interpreters as an alternative.
Q9: How is confidentiality handled?
All data is handled with strict confidentiality.
We have NDAs in place with our translators and partners.
A separate non-disclosure agreement can also be signed with clients upon request.
[:ja]ご依頼前によくいただくご質問をまとめました。
ご指定の文章の一部をサンプル翻訳としてお出しすることが可能です（無料・文字数制限あり）。
ご要望に応じて翻訳者の専門分野や実績もお伝えします。
訳文の修正が必要な場合は、速やかに対応いたします。
原文の変更・追加による修正は追加料金となります。
長期案件では、用語集や過去訳文を蓄積し、次回以降の品質と効率を高めます。
Q3. 翻訳料金はどのように決まりますか。
原文の文字数・ワード数を基準に、以下の要素が反映されます。
追加料金の可能性
・専門性が高い文書
・特急対応
・レイアウト調整（図表・PowerPointなど）
同一文章の繰り返しがある場合は、見積もり時に考慮します。
内容確認とあわせて確認しています。
Microsoft Wordの「単語数」を基準とします。
日本語文書の場合、日本語文字・英単語・数字の合計です。
可能です。
通訳者確保のため、日程未確定でも早めのご相談をおすすめします。
同時通訳・ウィスパリングでは、機材使用を推奨しています。
Q8: 出張通訳の費用は？
以下が発生します。
・渡航費
・宿泊費
・日当
・移動拘束費
現地通訳者の手配が可能な場合はご提案します。
データは厳重に管理しています。
翻訳者・協力者とはNDAを締結しています。
ご希望があれば事前に守秘義務契約を締結します。
翻訳文書別Q&Aはこちら。
プレゼン資料・契約書・証明書など文書ごとのQ&Aは別ページにまとめています。
[:zh]
问题１: 我希望在使用你们的服务之前确定翻译质量。 是否可行？
还可以提供文件摘录部分（特定单词 ／ 字数以内）的免费试译。
我们可以根据客户要求提供指定翻译师的简历（擅长领域、翻译资历）
问题２: 如果在交稿之后需要修改译文，你们是否可以不再额外收取费用？
如果译文交给客户之后还需要修改，则我们的相关人员会及时解决该问题，同时不会收取其它费用。任何因客户造成的文字改动或增加等编辑工作，均需收取额外费用。
客户反馈始终是有益的参考。对于长期项目，通常我们会准备一个历史译文数据库，并编制索引，从而为将来的翻译提供帮助。
问题３: 你们如何收取费用？
根据文件的单词或字符数量以及下列因素进行收费:
附加收费
适用于下列情况:
折扣
我们为大型订单和长期项目提供折扣。
我们同时为我们服务的老客户提供折扣。
问题４: 你们是否能告诉我你们的保密政策？
我们极其认真地对待客户委托给我们的数据，以确保这些数据不会泄露或被未经授权使用。我们的所有翻译师和外部合作人员均独立签订了完全保密协议。
Synergy Focus 同时愿意在接受数据之前按照客户的要求签订单独的保密协议。[:]